Пожаловаться на строительную компанию, образец

Квартиру в новостройке можно купить по договору долевого участия либо по окончании строительства в готовом виде. Между сторонами – строительной компанией и покупателем, – заключается договор купли-продажи или ДДУ, которыми необходимо руководствоваться. При нарушении договорных обязательств и допущении иных неправомерных действий приобретатели вправе подавать жалобы в надзорные органы.

Основания для подачи жалобы

Основанием для направления жалобы в надзорный орган или досудебной претензии застройщику является любое нарушение прав и договорных обязательств покупателя. В перечень наиболее распространенных проблем входит следующее:

  • Нарушение сроков сдачи недвижимости. При заключении ДДУ строго оговариваются сроки ввода жилья в эксплуатацию. Продление допускается только по согласованию с дольщиками, в противном случае за каждый день, следующий за датой сдачи, застройщик обязан уплачивать неустойку. Размер неустойки указывается в ДДУ (ст. 10 ФЗ от 30.12.2004 №214-ФЗ).
  • Несоблюдение технических и санитарных норм, проведение строительства без соответствующих разрешений и лицензий.
  • Отсутствие проектной декларации.
  • Необоснованные требования внесения дополнительной платы, не предусмотренной изначальным договором.
  • Возведение многоквартирного дома на земле, предназначенной для индивидуального жилищного строительства.

Бывают случаи, когда жалобы подаются гражданами, не имеющими никакого отношения к строящемуся дому и не являющимися покупателями. Например, если стройка проводится незаконно, без согласования с органами администрации. Есть и другие ситуации, при которых следует обращаться в госорганы:

  • Подозрение в совершении мошеннических действий. Наиболее актуально среди дольщиков, которые на протяжении строительства вносят по частям денежные средства или сразу полную сумму, затем стройка «замораживается» на неопределенные сроки, и компания полностью исчезает из поля зрения (закрывается ООО).
  • Возведение многоквартирного дома вблизи других жилых строений в нарушение норм СНиП 2.07.01-89, предусматривающих строительство домов в 3 этажа на расстоянии от других зданий не менее 15, а четырехэтажных домов – не менее 20 метров. Нормированное расстояние определяется проектной документацией. Не допускается застройка многоквартирных жилых домов таким образом, чтобы тень от них на другие строения падала не более двух часов в течение светового дня. Также должны учитываться противопожарные нормы.

Пример №1: нарушение регионального законодательства застройщиком

В микрорайоне строится новый дом высотой в 16 этажей. Работы проводятся с ежедневно с 7.00 до 00.00. Согласно постановлению правительства области, в регионе действует «закон о тишине», запрещающий проведение строительных работ в выходные дни и во время после 22.00.

На земле под строительство регулярно работает сваебойная машина, что причиняет неудобства жителям близлежащих домов. Не соблюдая закон о тишине, застройщик допускает нарушение их прав.

Чтобы заставить строительную компанию работать с соблюдением законодательства, жители микрорайона попытались урегулировать проблему мирным путем, направив в организацию коллективную жалобу.

Реакции на жалобу не последовало, и тогда граждане решили обратиться в полицию. Участковый составил письменный акт о нарушениях тишины, копия передана инициативной группе. Следующая жалоба поступила в администрацию муниципалитета. За нарушение местного законодательства застройщика привлекли к административной ответственности после проведения ряда проверок. Работа строителей во внеурочное время прекратилась.

Куда подавать жалобу на строительную компанию

Выбор организации для подачи жалобы напрямую зависит от основания:

Наименование Причина Особенности
Прокуратура Трата денег дольщиков на цели, не относящиеся к строительству многоквартирного дома;

Отсутствие разрешения на строительство;

Несоответствие категории земли требуемым нормативам;

Иные нарушения прав приобретателей

Если в действиях строительной компании в результате прокурорской проверки будут обнаружены признаки уголовного преступления, дело передается в суд. В качестве потерпевших выступают дольщики, стороны обвинения – представитель прокуратуры.

При административных правонарушениях составляется предписание об устранении, в некоторых случаях прокуратура самостоятельно привлекает к ответственности постановлением

Роспотребнадзор Любые нарушения Закона от 07.02.1992 №2300-1:

Наличие недостатков в строящемся или сданном объекте;

Несоблюдение санитарных норм;

Некачественное выполнение внутридомовой отделки;

Невыполнение договорных обязательств

Для привлечения строительной компании к ответственности в некоторых случаях потребуется проведение независимой экспертизы, оплачиваемой инициатором. Впоследствии ее стоимость можно истребовать в досудебном порядке или взыскать через суд.
Если экспертиза проводится Роспотребнадзором по жалобе, для заявителей она бесплатна
Жилищная инспекция Нарушение правил присоединения к городским коммуникациям;

Отсутствие коммуникаций, если они предусмотрены договором;

Требование об оплате коммунальных услуг застройщиком до передачи недвижимости покупателям

Жаловаться на недостатки можно как в процессе строительства, так и после сдачи дома
Администрация Несоблюдение федеральных и региональных правовых норм:

Нарушение режима тишины;

Несоблюдение СНиПов;

Строительство дома на земле не по назначению

Администрация привлекает СК к ответственности, при необходимости вправе инициировать судебные разбирательства

Как составить жалобу

Законодательством унифицированные формы жалоб для каждой из организаций не предусматриваются. Однако для объективного рассмотрения претензия должна содержать следующие данные:

  • наименование организации, куда подается жалоба;
  • наименование застройщика, Ф.И.О. генерального директора;
  • Ф.И.О., адрес проживания заявителя;
  • реквизиты договора долевого участия (если обжалуются нарушения ДДУ);
  • суть проблемы: причина подачи жалобы с детальным описанием обстоятельств и нарушений СК;
  • ссылки на законодательные нормы, нарушенные строительной компанией;
  • требования: о проведении проверки, экспертизы, привлечении к ответственности;
  • дата и подпись.

Если жалобу подает инициативная группа, понадобятся Ф.И.О. и подписи каждого из участников. Документ составляется в двух экземплярах: один передается в контролирующий орган, а второй возвращается заявителю с пометкой о принятии.

Сроки

Согласно ст. 12 ФЗ от 02.05.2006 №59-ФЗ, срок рассмотрения обращений граждан составляет 30 календарных дней. По результатам проверки надзорный орган направляет заявителю письменный отчет о принятых мерах.

Досудебная претензия застройщику

По закону граждане могут решать проблемные вопросы без обращения в государственные органы путем направления досудебных претензий застройщику. Это актуально при нарушении договорных обязательств последним.

Целью досудебной претензии является мирное урегулирование конфликта и поиск решения проблемы по обоюдному согласию. Как выглядит вся процедура:

  1. Участник договора (покупатель или дольщик) составляет письменную претензию со ссылкой на все пункты и законодательные нормы, нарушенные строительной компанией.
  2. Претензия предоставляется лично в СК или Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении.
  3. По прошествии двух недель застройщик обязан представить письменный ответ на претензию.

Если ответом гражданин не удовлетворен, он может обратиться в суд, приложив к нему письмо от застройщика.

Важно! Для обращения в суд попытка мирного урегулирования проблемы необязательна, поэтому при желании граждане могут сразу подавать исковые заявления при наличии законных оснований.

Образец претензии

Форма претензии законодательством не регламентируется, однако документ должен включать следующую информацию:

  • Ф.И.О., адрес заявителя;
  • наименование СК, Ф.И.О. директора;
  • дата заключения ДДУ, номер;
  • суть проблемы: в чем заключаются нарушения договора;
  • требования: о возмещении морального вреда, неустойки, убытков и пр.;
  • дата составления и подпись.

Судебные разбирательства со строительной компанией: пошаговая инструкция

Если решить проблему в досудебном порядке не удалось или застройщик не ответил на претензию, следующим шагом становится подача искового заявления в суд. Как выглядит процедура разбирательств:

  1. Покупателем, дольщиком или коллективом составляется иск в соответствии с правилами ст. 131 ГПК РФ и подается в районный суд по месту нахождения ответчика. Если речь идет о нарушении прав потребителей, допускается обращение по адресу проживания истца.
  2. Судья принимает документы к производству в течение 5 дней после поступления, выносит соответствующее определение и направляет сторонам – истцу и ответчику.
  3. В назначенную судом дату стороны являются на заседание, где будет рассматриваться дело. При необходимости истец или ответчик могут ходатайствовать о привлечении свидетелей и представлять иные доказательства своей правоты.
  4. Выносится судебное решение. На обжалование сторонам дается 1 месяц, после чего оно обретает законную силу.

Стороны обязаны руководствоваться решением. Если суд удовлетворил требование о выплате компенсаций застройщиком, истец вправе передать выданный вместе с копией решения исполнительный лист в ФССП для принудительного удержания денежных средств.

Документы для суда

При обращении в суд истцу необходимо предоставить заявление, паспорт, договор со строительной компанией, все чеки о перечислении денежных средств. Если проводилась экспертиза, понадобится заключение.

Госпошлина

На основании ст. 333.36 НК РФ истцы по делам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины.

Сроки рассмотрения

Иски к застройщикам рассматриваются районными судами. Максимальный срок рассмотрения составляет 2 месяца от даты принятия заявления, однако он может продлеваться при переносах заседаний по ходатайству сторон по уважительным причинам.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос №1. Обязательно ли истец должен подавать иск на застройщика самостоятельно?

Нет, граждане вправе оформлять нотариальные доверенности и передавать право представления своих интересов третьим лицам.

Вопрос №2. Что делать, если суд обязал выплатить застройщика неустойку, но оплата не поступает?

Взыскатель вправе передать исполнительный лист судебному приставу, и вопросом удержания неустойки обязан будет заниматься он.

Наиболее распространенные ошибки

Ошибка №1. Подача досудебной претензии обязательна перед обращением в суд, в противном случае иск не примут.

Нет, отсутствие досудебного урегулирования не является основанием для отказа в принятии искового заявления, однако ответ строительной компании можно приобщить к материалам дела при обращении в суд.

Ошибка №2. На судебных заседаниях обязательно присутствовать лично.

Нет, на основании ст. 233 ГПК РФ при предъявлении письменного ходатайства о заочном рассмотрении дела суд вправе принять решение без участия одной из сторон в заседаниях.

Читайте также:

Подать надзорную жалобу по административному делу в верховный суд, какие сроки.

Как подать жалобу на МГТС.

Заключение

Подача жалобы на застройщика допускается в несколько надзорных организаций, однако в большинстве случаев проблему получается решить только через суд. Для этого важно знать нормы законодательства и пошаговый порядок действий, дабы избежать длительных тяжб и быстрее решить спор.

Оцените статью
Как подать жалобу и претензию
Добавить комментарий

пятнадцать − 10 =

Adblock
detector