Куда пожаловаться на шум от соседей

Действующим российским законодательством предусмотрен ряд нормативно-правовых документов, устанавливающих определённые лимиты в отношении источников шума, а также допустимости данного явления в зависимости от времени суток. В случае если проступки, связанные с нарушением покоя граждан имеют место, то недовольные лица могут обратиться с соответствующим заявлением в компетентные органы, к полномочиям которых относится рассмотрение вопросов нарушения общественного порядка.

Источники шума

Факторы, являющиеся возбудителем нарушенного покоя граждан, могут быть различны. В зависимости от вида такого шума заинтересованные лица вправе обратиться в соответствующие государственные органы.

Строительство

Шум, доносящийся со строительных площадок не должен беспокоить граждан в ночное время. Строительные работы, издающие высокий уровень шума, как правило, организовываются днём. В случае если застройщиками будет нарушен приведенный режим, то жители близлежащих домов могут обратиться в территориальное отделение службы строительного надзора.

Вместе с этим штрафные санкции, наложенные на застройщиков за нарушение покоя граждан, имеют существенный размер. В таких регионах, как Москва, строительная компания, в случае нарушение приемлемого уровня звука может понести денежные затраты, связанные с выплатой штрафов, размером от 300 000 рублей.

Транспорт

Самыми шумными транспортными средствами являются воздушные суда, в особенности при осуществлении посадки и взлета. Чтобы избежать нарушения покоя граждан, аэровокзалы должны быть оборудованы экранами, обеспечивающими звукоизоляцию. Кроме того, территория взлета и посадки самолётов не должна находиться над жилыми кварталами. В случае если приём и отправка авиатранспорта будет доставлять существенные неудобства жителям находящихся рядом домов, последние могут обратиться с соответствующим заявлением в территориальное подразделение Роспотребнадзора.

Не являются исключением и железнодорожные пути, автомобильные магистрали, а также метро. Еще при осуществлении строительных работ приведённых сооружений должны быть использованы специальные шумоподавляющие технологии. Жалоба на чрезмерно грохочущее движение по указанному полотну может быть подана в приемную мэра населенного пункта.

Соседи

Порядок проведения строительных работ в жилых помещениях регулируется ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», а также другими нормативно-правовыми актами регионального значения. Так, в случае с городом Москвой, проведение ремонта в квартире запрещено в следующих случаях:

  • Ночное время суток;
  • В период тихого часа;
  • В воскресенье, а также другие праздничные дни.

Согласно общепринятым стандартам, ночное время начинается с 11 часов вечера и заканчивается в 7 часов утра, в свою очередь тихий час может длиться с часу до трех дня. Однако приведённый пример не является однозначным для всех населенных пунктов страны, многие регионы имеют свои правила в отношении определения периода ночного времени и тихого часа..

Вместе с этим, ремонтные работы не являются единственным источником повышенного шума и, как следствие, предметом для беспокойства живущих рядом граждан. Так, поводом для обращения в компетентные ведомства может быть любая длительная и превышающая допустимый уровень звука деятельность, например, громкая музыка.

Какие предпринять меры?

С целью предотвращения нарушений законодательства о тишине, заинтересованные лица могут подать соответствующую жалобу следующим лицам и государственным структурам:

Уполномоченное лицо Комментарий
Участковый В случае если шумное поведение соседей несёт в себе систематический характер, однако, на просьбы и предупреждения беспокойные жильцы никаким образом не реагируют, заинтересованные лица имеют право на обращение к участковому своего района. Приведенную жалобу можно подать как в письменном виде (написанную от руки или напечатанную на компьютере), так и в устном порядке. В последнем случае должностное лицо самостоятельно составит необходимое заявление, отражающее доводы и требования жалобщиков
Полиция Вызов наряда полиции имеет более эффективное воздействие на нерадивых соседей,  так как может в считанные минуты устранить источник шума. Так, в случае если громкое поведение жильцов соседней квартиры было сопряжено с сопротивлением работникам полиции и другим действиям, имеющими признаки более серьезного проступка, чем нарушение законодательства о шуме, то нарушителей и  вовсе могут доставить в ближайшее отделение полиции. Для того чтобы обратиться в указанное ведомство потревоженным жильцам следует позвонить по номеру «02» или в диспетчерскую службу.
Судебные органы Оговоренный вариант представляет собой самый действенный способ для установления тишины и покоя в собственном доме. Однако, использовать его следует только в самом крайнем случае, когда ни один из вышеприведенных методов не принёс какого-либо ощутимого или продолжительного результата, так как судебное разбирательство может длиться не один день и отнять у истцов не только массу энергии но и часть материальных средств. Обратиться в суд можно как в единоличном порядке, так и подав коллективную жалобу. Указанное заявление должно содержать в себе доказательную базу подтверждающую факт нарушения.

Магазины и общепит

Помещения, занимающиеся торговлей, а также предприятия общественного питания, располагающиеся на нижних этажах жилых зданий, также могут представлять собой источник повышенного уровня шума под окнами жильцов. Кроме того владельцами кафе часто нарушаются санитарные нормы.

Чтобы избежать подобных проблем в будущем, гражданам необходимо принять соответствующие меры ещё на этапе осуществления строительных и ремонтных работ упомянутых помещений. Так, для того чтобы помещение, реконструируемое под магазин или кафе, и не имеющее отдельного входа, было переведено в нежилой фонд, его собственнику необходимо заручиться одобрением 2/3 голосов всех жильцов здания в ходе голосования,  проводимого на общем собрании. Кроме того, предприниматель должен иметь одобренную компетентными органами проектную документацию, позволяющую последнему проводить перепланировку или переустройство помещения.

Важно! Невыполнение каких-либо из приведенных требований будет считаться поводом для обращения заинтересованных лиц в органы прокуратуры или территориальное отделение жилинспекции.

Кафе

Шум работы кухонного оборудования, холодильников, вентиляционной системы, а также громкая музыка и речь посетителей приведенных развлекательных заведений представляет собой наиболее частые источники шума для жителей близлежащих домов или для жильцов здания, в котором расположено кафе.

Для того чтобы предотвратить неправомерные действия со стороны в администрации заведения общественного питания, гражданам необходимо подать жалобу в территориальное отделение Роспотребнадзора. После регистрации указанного заявления специалисты ведомства должны обеспечить личную явку в квартиру жалобщика и измерить степень шумовой загрязненности. В случае если такой уровень будет превышать допустимые нормативы, работниками компетентного органа будут приняты соответствующие меры.

Однако в большинстве случаев, обращения в Роспотребнадзор не приносят никакого желаемого результата, кроме как получения стандартных отписок. В таких случаях целесообразнее обратиться в частную организацию, занимающуюся измерением уровня шума. После получения заключения независимых экспертов, упомянутый документ (вместе с исковым заявлением) направляется в суд. Увеличить шанс на удовлетворение исковых требований и получение моральной компенсации возможно в случае если иск поддержат другие жильцы спорного помещения.

Жалоба в полицию

В случае если договориться полюбовно с соседями у заинтересованных лиц не получается – жалоба участковому или в территориальное отделение полиции является первым шагом к урегулированию конфликта. Так приведенное заявление в большинстве случаев имеет следующую структуру:

Пункты Описание
Данные о получателе В оговоренном блоке заявителю необходимо указать ФИО участкового или руководителя территориального отделения полиции. Вместе с указанными требованиями необходимо отметить адрес месторасположения отдела полиции
Данные о заявителе Приведенная информация отражается в аналогичном порядке, при котором заявитель указывает свои личные данные (ФИО), а также место своего проживания и регистрации
Описательная часть Должна нести в себе как можно более детальное изложение всех обстоятельств, послуживших причиной обращения к сотрудникам полиции. К примеру, заявитель должен пояснить каким образом было нарушено законодательство о шуме, в какое время это произошло, какие меры были предприняты жалобщиком для решения спорного вопроса в добровольном порядке, какова была реакция соседей на такие действия и так далее
Просительная часть Данный блок несёт в себе отражение конкретных требований и пожеланий которые, как по мнению жалобщика, должны привести к урегулированию возникших разногласий
Подпись и дата В конце документа заявителю необходимо написать свою фамилию и инициалы, указать время составления документа, а также подписаться под вышесказанным

Важно! Третий пункт должен быть описан наиболее подробно, так как указанная категория заявлений (в особенности в случае их анонимности) рассматривается достаточно редко.

Куда предоставлять

Действующим законодательством предусмотрено три возможных способа отправки приведённого заявления на рассмотрение сотрудниками правопорядка, а именно:

Способ Описание
По почте Жалоба на нарушение соседями законодательства о шуме может быть предоставлена в компетентные органы через ближайшее почтовое отделение, путём отравление заказным письмом с уведомлением
Через участкового Данный вариант возможно реализовать при личной встрече с участковым инспектором района, которая может состояться как при плановом обходе территории указанным сотрудником, так и при непосредственном вызове последнего на место происшествия
Через отделение полиции Является последним способом, при котором заявитель может обратиться с соответствующей жалобой непосредственно к руководителю территориального отдела полиции по месту совершения проступка. Оговоренные документ подается через дежурного упомянутого ведомства

Роспотребнадзор

Реагирование приведенного государственного учреждения на жалобы, направленные в электронном варианте, может быть следующего характера: путем организации внеплановой проверки (данный способ актуален только для зарегистрированных пользователей портала) или без неё.

Процедура оформления заявления не несет в себе никаких особенных свойств. Так, после ознакомления с правилами сайта, заявителю откроется доступ к электронному бланку жалобы, в котором гражданину  необходимо будет выбрать территориальное отделение органа, отразить обстоятельства нарушения, а также, в случае необходимости, приложить электронный вариант доказательной базы.

Сроки рассмотрения оговоренного ходатайства не могут превышать месяца с момента его регистрации. Если в приведенный термин ответ не будет готов и не направлен на адрес заявителя, то последний сможет воспользоваться своим правом на обжалование действий работников Роспотребнадзора в суде или обратиться в вышестоящие инстанции органа.

Читайте также:

Как подать жалобу на домогательство.

Как оспорить штраф ГИБДД с камеры.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Какие ведомства могут урегулировать вопрос повышенного уровня шума в ночное время со стороны жильцов соседних квартир.

Ответ: В данном случае заинтересованному лицу необходимо обратиться к участковому/в отдел полиции или в суд. Практика показывает, что подача обращений должна происходить именно в приведенном порядке.

Вопрос: Какой государственный орган может оказать помощь в случае проведения круглосуточных строительных работ.

Ответ: В данном вопросе заинтересованным жильцам следует обратиться в департамент природопользования города или службу стройнадзора.

Распространенные ошибки

Ошибка: Незарегистрированный пользователь интернет-портала Роспотребнадзора обратился к администрации сайта с просьбой провести внеплановую проверку по его жалобе.

Комментарий: В упомянутом ходатайстве последнему будет отказано, т.к. данная функция доступна только авторизированным посетителям сайта.

Ошибка: Гражданин, недовольный шумным поведением своих соседей обратился в территориальный отдел полиции с просьбой пресечь оговоренные незаконные действия. При этом в заявлении последний не указал адреса своего проживания.

Комментарий: Приведенная жалоба останется без рассмотрения, как анонимная.

 

Оцените статью
Как подать жалобу и претензию
Добавить комментарий

девятнадцать + 13 =

Adblock
detector