Куда подать жалобу на пенсионный фонд

Первым законодательным актом, который дает определение того, что из себя представляет Пенсионный фонд Российской Федерации, является Постановление ВС РФ от 27.12.1991 N 2122-1 “Вопросы Пенсионного фонда Российской Федерации”. Исходя из данного документа Пенсионный фонд является самостоятельным финансово-кредитным учреждением, которое выполняется следующие функции:

  • начисление денежных выплат гражданам, которые достигли пенсионного возраста;
  • контроль за своевременным поступлением социальных взносов от предприятий и организаций и прочее.

Если же права гражданина были нарушены сотрудником данной организации при выполнении им должностных обязанностей, то он имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию для восстановления справедливости. В особенности данное действие является необходимость если в результате нарушения действующего законодательства гражданин понес финансовые потери.

Зачастую конфликтные ситуации между гражданами и сотрудниками Пенсионного фонда возникают на фоне разногласий относительно суммы начисленных денежных выплат. При этом составить жалобу имеет смысл только при возникновении следующих ситуаций:

Сотрудник Пенсионного фонда требует оплаты дополнительных услуг. Все виды услуг, оказание которых входит в обязанность сотрудников организации, предоставляются на безвозмездной основе.
Отказ в исправлении допущенных ранее ошибок. Второй ситуацией, при которой гражданин имеет право на составление жалобы, является отказ исправить ошибки либо опечатки, допущенные в получаемых документах.
Нарушение процедуры регистрации заявлений. Следующим пунктом является отказ либо нарушение сроков регистрации заявления от гражданина при отсутствии веских причин.
Отказ в приемы документов. Гражданину было отказано в приемы предоставляемых документов без оснований.
Нарушение сроков предоставления услуги. Услуга, которая была предоставлена гражданину, произведена с нарушением установленных законодательством сроков.
Незаконное требование дополнительной документации. Сотрудник Пенсионного фонда требует предоставление документов, которые не входят в обязательный перечень, утвержденный законодательством.

Важно! Вне зависимости от того, какое именно действие послужило причиной возникшего разногласия, гражданину необходимо приложить к обращению СНИЛС. Данный документ значительно ускорит процедуру рассмотрения претензии.

Написание жалобы в региональное управление ПФР

Итак, первым органом, куда следует обратиться в случае возникновения недопониманий с сотрудниками Пенсионного фонда, является управляющее региональное отделение. В каких случаях стоит обращаться в данную инстанцию и как указано в таблице.

Обстоятельства, при которых следует обратиться в управляющее региональное отделение. В данную инстанцию имеет смысл обратиться если ситуацию возможно разрешить без привлечения контролирующих органов. Это значит, что нарушения, которые произвел сотрудник ПФР, были незначительны либо же в целом качество обслуживания его было низким.
Оформление обращения. Жалоба в данную инстанцию не имеет установленной законодательством формы. При этом она должна содержать просьбу о разъяснении действий, производимых в адрес гражданина. Примером таких обращений является:

1. Просьба о разъяснении размера установленного размера пенсионного обеспечения.

2. Просьба об указании перечня надбавок, предоставленных гражданину.

3. Просьба об указании нормативной базы, используемой при установлении размера пенсионного обеспечения и прочее.

Если же гражданин столкнулся с более тяжким правонарушением, ему необходимо обратиться в следующие инстанции:

  1. В Администрацию Президента.
  2. Прокуратуру.
  3. Суд.

Также следует помнить, что если гражданин впоследствии планирует подавать иск в суд, то обязательно следует сначала отправлять жалобу на действия сотрудников пенсионного фонда в региональное подразделение ПФР.

Способы подачи обращения в Администрацию Президента

Еще одним способом решить неприятную ситуацию является составление обращения в Администрацию Президента. Заявление в данный государственный орган также поможет решить проблемы не переходя в юридическую плоскость. Сюда следует обращаться в случае несоблюдения сотрудником ПФР действующего законодательства либо же превышение им своих должностных полномочий.  Существует несколько способов подачи заявления в данную инстанцию:

  1. При помощи почты. В данном случае необходимо отправить заказное письмо с уведомлением по следующему адресу:103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23. В заявление подробно должна быть описана сложившаяся ситуация, а также указано какое именно нарушение произвел сотрудник ПФР. Также, имеет смысл вложить дополнительные материалы, подтверждающие указанные нарушения.
  2. Онлайн на сайте Администрации.
  3. Посетив лично уполномоченных должностных лиц по Федеральному округу в их приемное время.
  4. Через электронную приемную, воспользовавшись любым терминалом (как правило, их устанавливают в органах местного самоуправления). Получить информацию о месторасположении такого устройства и порядке использования можно на официальном сайте Кремля letters.kremlin.ru.

Порядок составления заявления в Администрацию Президента

Как уже указывалось, существует несколько способов подачи жалобы в Администрацию Президента. Рассмотрим порядок действий самых распространенных вариантов.

Подача заявления онлайн с помощью сайта. При помощи электронной страницы letters.kremlin.ru можно не только заявить о правонарушениях сотрудников ПФР, но и информировать о фактах коррупции. Для того, чтобы осуществить данное действие необходимо заполнить форму, указав при этом следующую информацию:

– получатель документа – «Приемная Администрации Президента РФ»;

– способ получения ответа на обращение: почтой либо в электронной форме;

– персональные данные и адрес регистрации;

–                    социальный статус (если пользователь является пенсионером, то надо будет выбрать один из предложенных системой вариантов);

–                    тематика жалобы (зачастую подходит «Социальное обеспечение и социальное страхование);

–                    подробно обрисовать сложившуюся ситуацию с ссылкой на нарушения норм законодательства. При этом надо указать территориальное подразделение, данные должностных лиц и прочее.

При наличии документов, подтверждающих описанную ситуацию, их можно прикрепить к письму.

В случае подачи заявления данным способом, существует возможность следить за процессом рассмотрения.

Подача заявления на личном приеме. Вторым наиболее распространенным вариантом подачи жалобы в Администрацию Президента является личный прием у должностных лиц. Для этого необходимо записаться на прием одним из нижеперечисленных способов:

– позвонить по бесплатному телефону 8 800 200 23 16;

– зарегистрироваться на сайте letters.kremlin.ru/receptions/list/appointment, где размещен график приема посетителей должностными лицами на ближайшие 2 месяца;

– воспользоваться терминалом самообслуживания, расположенным в Приемной.

Далее можно будет проследовать на прием в назначенное время. Например, в Москве прием посетителей осуществляется в будние дни с 9.30 до 16.30 на улице Ильинка в доме 23/16, 11 подъезд. Во время такого визита можно подать письменную жалобу и предоставить дополнительные материалы, если с их помощью можно будет более детально изучить сложившуюся ситуацию.

 Подача заявления в органы прокуратуры

Если же правонарушение, совершенное сотрудником Пенсионного фонда, является более серьезным, гражданин имеет право на обращение с заявлением в органы прокуратуры. В этом случае, как и в предыдущих, существует несколько способов, а именно:

Подача обращения через почту. В этом случае жалобу необходимо отправить письмом с уведомлением, тогда заявитель сможет убедиться в ее получении, отследив это по треку, номер которого будет выдан в почтовом отделении.
Подать заявление при личном приеме у дежурного прокурора Во время приема необходимо передать письменную жалобу и другие материалы, если они имеют отношение к рассматриваемому делу.
Бросить в ящик для приема такой корреспонденции, который должен быть установлен в каждой приемной Прокуратуры. Переданная таким способом жалоба будет зарегистрирована в журнале учета после выемки документов из ящика, что осуществляется каждые 2-3 дня.
Электронным обращением, поданным на сайте mosproc.ru/ipriem. Предварительно пользователь должен будет указать способ получения ответа и дать согласие на обработку своих персональных данных. К форме можно приложить дополнительные материалы совокупным объемом не более 5 Мб.

Немаловажным является то обстоятельство, что в если прокуратура установит, что Пенсионный фонд нарушил права гражданина, то она от его имени обратится в суд и добьётся решения проблемы в судебном порядке.

Подача искового заявления в суд

Наконец последней инстанцией, которая имеет возможность разрешить спорную ситуацию является суд. Однако, для обращения в данный орган гражданину необходимо досконально изучить все тонкости действующего законодательства в данной сфере. Это означает, что в этом случае гражданину наверняка потребуется помощь квалифицированного юриста, который будет сопровождать дело на всех этапах рассмотрения. Для того, чтобы обратиться в суд надо будет предоставить следующий перечень документов:

  1. исковое требование;
  2. копию досудебного требования, переданного в учреждение;
  3. копию пенсионного удостоверения (если заявитель имеет такой статус), расчет начисления размера денежного обеспечения и другие документы, которые могут быть использованы в суде;
  4. копию заявлений в другие инстанции и т. д.

Следует отметить, что в суд можно обратиться даже в том случае, если в ходе прокурорской проверки не было выявлено указанных в жалобе нарушений.

Распространенные ошибки по заданной теме

Ошибка №1. Гражданин, который желает обратиться в суд на противоправные действия сотрудников Пенсионного фонда, может это сделать минуя другие инстанции.  Если гражданин впоследствии планирует подавать иск в суд, то обязательно следует сначала отправлять жалобу на действия сотрудников пенсионного фонда в региональное подразделение ПФР.

Ошибка №2. Обратиться в суд на противоправные действия сотрудников Пенсионного фонда может исключительно пострадавшее лицо.  Если прокуратура установит, что Пенсионный фонд нарушил права гражданина, то она от его имени обратится в суд и добьётся решения проблемы в судебном порядке.

Актуальные вопросы по заданной теме

Вопрос №1. В какую именно инстанцию необходимо обратиться гражданину, который желает получить разъяснения относительно размера установленного пенсионного обеспечения?

Ответ: Данный вопрос необходимо адресовать региональному Управлению Пенсионного фонда. Жалоба в данную инстанцию не имеет установленной законодательством формы. При этом она должна содержать просьбу о разъяснении действий, производимых в адрес гражданина. Примером таких обращений является:

  1. Просьба о разъяснении размера установленного размера пенсионного обеспечения.
  2. Просьба об указании перечня надбавок, предоставленных гражданину.
  3. Просьба об указании нормативной базы, используемой при установлении размера пенсионного обеспечения и прочее.

Вопрос №2. В течении какого промежутка времени должна быть зарегистрирована жалоба на нарушения законодательства сотрудниками Пенсионного фонда, направленная в органы прокуратуры с помощью ящика для приема корреспонденции?

Ответ: Переданная таким способом жалоба будет зарегистрирована в журнале учета после выемки документов из ящика, которое производится каждые 2-3 дня.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

15 + три =

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: