Как написать жалобу в префектуру "ЮАО" в Москве

Органы префектуры предоставляют собой вид местных органов власти, контролируемых российским правительством. К полномочиям приведенных ведомств относится организация управления на местах, а также контроль за поднадзорными им районными управами. К функциям префектуры ЮАО относится прием заявлений от жителей шестнадцати районов г. Москвы. О том как правильно написать жалобу в указанный орган подробнее будет рассмотрено в данной статье.

Способы обращения

Обратиться с соответствующей жалобой в префектуру Южного административного округа заинтересованные граждане могут в следующем порядке:

Варианты	Описание
При использовании сеть интернет	В данном случае потенциальный жалобщик имеется две варианта, а именно, обратиться за помощью к оператору обратной связи (данную опцию можно найти на портале интернет ресурса) или просто отправить письмо на официальный электронный ящик учреждения
Путем почтового направления	Приведенный вариант может быть реализован при помощи ближайшего отделения почтовой связи с помощью отправления заказного письма с уведомлением. Вместе с этим прикрепленное уведомление не является обязательным требованиям, однако, будет иметь ключевое значение при установлении точного времени получения документа компетентными органами
В личном порядке	Указанный способ может быть реализован при личном посещении государственного ведомства и предоставления соответствующей жалобы в отдел канцелярии префектуры. При этом наиболее оптимальным вариантом для гражданина будет наличие второго экземпляра заявления, на котором сотрудник канцелярии обязан будет поставить печать входящей корреспонденции, содержащей данные о присвоенном номере, а также о дате принятия документа
При личном приеме	В данном случае жалоба заинтересованного гражданина может быть принята в личном порядке либо руководителям организации, либо другим замещающим его лицом
С помощью телефонной связи	Оговоренный вариант возможен при обращении к оператору «горячей линии», отвечающей за вопросы приема соответствующих жалоб жителей поднадзорных округов или путем направления документов факсимильной связью

Жалоба через сайт

Для того чтобы воспользоваться услугами оператора обратной связи интернет-ресурса префектуры необходимо осуществить следующий алгоритм действий:

Порядок	Пояснение
Указать персональные данные	К приведенной информации относятся ФИО, адрес регистрации или места проживания потенциального заявителя
Отразить тип обращения	В данном случае жалобщику следует выбрать к какой категории граждан он относится: к юридическим или к физическим лицам
Выбрать способ получения ответа	В указанной части подразумевается почтовое или электронное направление ответа заявителю
Описать суть предъявляемых претензий	В оговоренном блоке гражданину необходимо четко, но лаконично изложить обстоятельства совершенного правонарушения или сути нарушения своих прав и интересов. Текст приведенного обращения не может превышать четырех тысяч символов
Приложить дополнения	В случае наличия дополнительных материалов, имеющих существенное значение для полноценного и рационального рассмотрения жалобы по существу, гражданину необходимо приложить электронные копии таких доказательств в соответствующем разделе
Отправить жалобу	После заполнения всех необходимых полей и разделов, заинтересованному лицу нужно ввести код безопасности и выбрать опцию «Отправить»

Телефонное обращение

В случае если единственной возможностью для подачи жалобы для гражданина является телефона связь, то последний имеет возможности по использованию услуги «Горячая линия». Оговоренный вариант может быть использован заинтересованным лицом в период времени с 8:00 до 20:00 (в будние дни) или с 8:00 до 17:00 (в субботу). Любое другое время обращения на «горячую линию» будет принято автоответчиком, работающим в справочном режиме. Кроме того, с помощью телефонной связи заявитель может направить жалобу по факсу.

Все необходимые номера телефонов руководителей префектуры Южного административного округа (как и его заместителей) можно найти на официальном сайте организации

Личный прием

Согласно нормам действующего законодательства, а также внутреннему регламенту префектуры ЮАО, руководитель указанного ведомства, а также его заместители обеспечивают личный прием граждан по вопросам, подведомственным оговоренному органу. Воспользоваться правом личного приема могут лица, которые ранее уже обращались с соответствующими жалобами в нижестоящие муниципальные учреждения и по результату рассмотрения которых были получены неправомерные, как по мнению заявителя, ответы.

Находясь на приеме у руководителя префектуры, заинтересованное лицо обязано иметь при себе следующую документацию:

Идентифицирующий личность документ (паспорт);
Копии ранее поданных в районные управы заявления, а также предоставленные на них ответы;
Заявление, адресованное руководителю префектуры с требованием о проведении проверки предмета жалобы по сути.

Важно! В случае если заявление будет содержать в себе вопросы, рассмотрение которых не относится к компетенции вышеуказанного органа, то в приеме упомянутого документа может быть отказано с подробным разъяснением причин такого решения заявителю.

Компетенции префектуры

Как и любое государственное учреждение, префектура имеет определенный круг вопросов, рассмотрение которых относится к функциям приведенного учреждения, а именно:

Жалобы, связанные с уголовным и гражданским судопроизводством;
Заявления об административном правонарушении;
Вопросы, связанные с внутренними отношениями в коллективе предприятий, организаций и других образований;
Обращения, предметом которых являются открытия и изобретения;
Оказание помощи консультативного характера в части разъяснения порядка применения норм действующего российского законодательства.

Вопрос полномочий должностных лиц префектуры ЮАО регулируется предписаниями постановления Правительства Москвы № 76-ПП.

Порядок составления

Согласно предписаниям ФЗ «О порядке рассмотрении заявления граждан в РФ», письменные обращение заинтересованных лиц должно нести в себе следующую информацию:

ФИО руководителя учреждения, а также адрес месторасположения государственного органа;
Личные и контактные данные адресанта, а именно, ФИО, адрес места проживания и регистрации, электронная почта, телефоный номер и т.д.;
Суть предъявляемых претензий;
Описание вопросов, поднятых в первичных жалобах, направленных в муниципальные управы, а также субъективная характеристика полученных ответов заявителем.
Законодательная база, которая, как по мнению гражданина, была нарушена;
Резулятивная часть, в которой лицо описывает суть предъявляемых требований;
Подпись и дата.

Важно! В случае наличия у заявителя соответствующих оснований, последнему следует отразить факт принадлежности к какой-либо из существующих социальных групп или льготной категории. Приведенный вариант обуславливает предоставление возможности в первоочередности рассмотрения жалоб от оговоренной категории граждан.

Порядок рассмотрения

Заявления, направленные в письменной форме, подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном следующими нормативно-правовыми актами:

ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ»;
ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

Согласно предписаниям оговоренных нормативных актов лицо, обратившееся с жалобой в префектуру ЮАО, имеет право на совершение следующих действий:

Возможности	Комментарий
Дополнительные материалы	Заинтересованный гражданин вправе обратиться к должностному лицу, проводящему проверку по жалобе, с просьбой о приобщении дополнительной документации к материалам проверки. Приведенные доказательства также могут быть предоставлены в электронном варианте
Ознакомление	Гражданин может реализовать свое право на ознакомление с ходом проведения проверки по жалобе и всеми сопутствующими рассмотрению заявления документами. Исключением является документация, касающаяся прав и свобод иных лиц или несущая в себе государственную тайну
Обжалование	В случае если результаты проведенной проверки не устроят заявителя, то последний имеет право обжаловать полученный от компетентного ведомства ответ в административном или судебном порядке
Отказ	Жалобщик имеет право отказаться от заявленных ранее претензий и подать ходатайство об оставлении заявления без рассмотрения на любой стадии проверки и вне зависимости от причин такого решения

На основании норм действующего законодательства термин рассмотрения жалобы не может превышать тридцатидневного срока. В некоторых установленных законом случаях сроки проведения проверки по заявлению могут быть продлены, но не более, чем на один месяц. О таком решении в обязательном порядке должен быть уведомлен заявитель.

Важно! Умышленное отражение в жалобе заведомо ложной информации может быть основанием для привлечения виновного лица к административной или уголовной ответственности.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Какие меры предпринять, если время для обращения на «горячую линию» истекло, но рассмотрение вопроса не терпит отлагательств?

Ответ: В данном случае заинтересованное лицо может оставить сообщение на автоответчик, после чего заявление будет рассмотрено в кратчайшие сроки.

Вопрос: Как составить жалобу в префектуру в электронном формате?

Ответ: С этой целью заявителю необходимо посетить официальный сайт организации http://uao.mos.ru, после чего следовать предоставленным администрацией портала инструкциям.

Читайте также:

Куда подать жалобу на магазин “АТАК”.

Как подать апелляционную жалобу по гражданскому делу.

Распространенные ошибки

Ошибка: Обратившись с жалобой в префектуру, заявитель не указал в документе, каких именно действий он ждет от должностных лиц приведенного органа.

Комментарий: С большой вероятностью упомянутая жалоба будет отставлена без рассмотрения, в связи с неточной формулировкой просительной части.

Ошибка: Заявитель подал ходатайство об ознакомлении с материалами проверки по своей жалобе, в том числе с документами, содержащими гостайну.

Комментарий: Заявление гражданина будет удовлетворено частично. Последнему будет предоставлена возможность ознакомиться лишь с документами, не относящимися к гостайне.