Органы префектуры предоставляют собой вид местных органов власти, контролируемых российским правительством. К полномочиям приведенных ведомств относится организация управления на местах, а также контроль за поднадзорными им районными управами. К функциям префектуры ЮАО относится прием заявлений от жителей шестнадцати районов г. Москвы. О том как правильно написать жалобу в указанный орган подробнее будет рассмотрено в данной статье.
Способы обращения
Обратиться с соответствующей жалобой в префектуру Южного административного округа заинтересованные граждане могут в следующем порядке:
| Варианты | Описание |
| При использовании сеть интернет | В данном случае потенциальный жалобщик имеется две варианта, а именно, обратиться за помощью к оператору обратной связи (данную опцию можно найти на портале интернет ресурса) или просто отправить письмо на официальный электронный ящик учреждения |
| Путем почтового направления | Приведенный вариант может быть реализован при помощи ближайшего отделения почтовой связи с помощью отправления заказного письма с уведомлением. Вместе с этим прикрепленное уведомление не является обязательным требованиям, однако, будет иметь ключевое значение при установлении точного времени получения документа компетентными органами |
| В личном порядке | Указанный способ может быть реализован при личном посещении государственного ведомства и предоставления соответствующей жалобы в отдел канцелярии префектуры. При этом наиболее оптимальным вариантом для гражданина будет наличие второго экземпляра заявления, на котором сотрудник канцелярии обязан будет поставить печать входящей корреспонденции, содержащей данные о присвоенном номере, а также о дате принятия документа |
| При личном приеме | В данном случае жалоба заинтересованного гражданина может быть принята в личном порядке либо руководителям организации, либо другим замещающим его лицом |
| С помощью телефонной связи | Оговоренный вариант возможен при обращении к оператору «горячей линии», отвечающей за вопросы приема соответствующих жалоб жителей поднадзорных округов или путем направления документов факсимильной связью |
Жалоба через сайт
Для того чтобы воспользоваться услугами оператора обратной связи интернет-ресурса префектуры необходимо осуществить следующий алгоритм действий:
| Порядок | Пояснение |
| Указать персональные данные | К приведенной информации относятся ФИО, адрес регистрации или места проживания потенциального заявителя |
| Отразить тип обращения | В данном случае жалобщику следует выбрать к какой категории граждан он относится: к юридическим или к физическим лицам |
| Выбрать способ получения ответа | В указанной части подразумевается почтовое или электронное направление ответа заявителю |
| Описать суть предъявляемых претензий | В оговоренном блоке гражданину необходимо четко, но лаконично изложить обстоятельства совершенного правонарушения или сути нарушения своих прав и интересов. Текст приведенного обращения не может превышать четырех тысяч символов |
| Приложить дополнения | В случае наличия дополнительных материалов, имеющих существенное значение для полноценного и рационального рассмотрения жалобы по существу, гражданину необходимо приложить электронные копии таких доказательств в соответствующем разделе |
| Отправить жалобу | После заполнения всех необходимых полей и разделов, заинтересованному лицу нужно ввести код безопасности и выбрать опцию «Отправить» |
Телефонное обращение
В случае если единственной возможностью для подачи жалобы для гражданина является телефона связь, то последний имеет возможности по использованию услуги «Горячая линия». Оговоренный вариант может быть использован заинтересованным лицом в период времени с 8:00 до 20:00 (в будние дни) или с 8:00 до 17:00 (в субботу). Любое другое время обращения на «горячую линию» будет принято автоответчиком, работающим в справочном режиме. Кроме того, с помощью телефонной связи заявитель может направить жалобу по факсу.
Все необходимые номера телефонов руководителей префектуры Южного административного округа (как и его заместителей) можно найти на официальном сайте организации
Личный прием
Согласно нормам действующего законодательства, а также внутреннему регламенту префектуры ЮАО, руководитель указанного ведомства, а также его заместители обеспечивают личный прием граждан по вопросам, подведомственным оговоренному органу. Воспользоваться правом личного приема могут лица, которые ранее уже обращались с соответствующими жалобами в нижестоящие муниципальные учреждения и по результату рассмотрения которых были получены неправомерные, как по мнению заявителя, ответы.
Находясь на приеме у руководителя префектуры, заинтересованное лицо обязано иметь при себе следующую документацию:
- Идентифицирующий личность документ (паспорт);
- Копии ранее поданных в районные управы заявления, а также предоставленные на них ответы;
- Заявление, адресованное руководителю префектуры с требованием о проведении проверки предмета жалобы по сути.
Важно! В случае если заявление будет содержать в себе вопросы, рассмотрение которых не относится к компетенции вышеуказанного органа, то в приеме упомянутого документа может быть отказано с подробным разъяснением причин такого решения заявителю.
Компетенции префектуры
Как и любое государственное учреждение, префектура имеет определенный круг вопросов, рассмотрение которых относится к функциям приведенного учреждения, а именно:
- Жалобы, связанные с уголовным и гражданским судопроизводством;
- Заявления об административном правонарушении;
- Вопросы, связанные с внутренними отношениями в коллективе предприятий, организаций и других образований;
- Обращения, предметом которых являются открытия и изобретения;
- Оказание помощи консультативного характера в части разъяснения порядка применения норм действующего российского законодательства.
Вопрос полномочий должностных лиц префектуры ЮАО регулируется предписаниями постановления Правительства Москвы № 76-ПП.
Порядок составления
Согласно предписаниям ФЗ «О порядке рассмотрении заявления граждан в РФ», письменные обращение заинтересованных лиц должно нести в себе следующую информацию:
- ФИО руководителя учреждения, а также адрес месторасположения государственного органа;
- Личные и контактные данные адресанта, а именно, ФИО, адрес места проживания и регистрации, электронная почта, телефоный номер и т.д.;
- Суть предъявляемых претензий;
- Описание вопросов, поднятых в первичных жалобах, направленных в муниципальные управы, а также субъективная характеристика полученных ответов заявителем.
- Законодательная база, которая, как по мнению гражданина, была нарушена;
- Резулятивная часть, в которой лицо описывает суть предъявляемых требований;
- Подпись и дата.
Важно! В случае наличия у заявителя соответствующих оснований, последнему следует отразить факт принадлежности к какой-либо из существующих социальных групп или льготной категории. Приведенный вариант обуславливает предоставление возможности в первоочередности рассмотрения жалоб от оговоренной категории граждан.
Порядок рассмотрения
Заявления, направленные в письменной форме, подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном следующими нормативно-правовыми актами:
- ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ»;
- ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
Согласно предписаниям оговоренных нормативных актов лицо, обратившееся с жалобой в префектуру ЮАО, имеет право на совершение следующих действий:
| Возможности | Комментарий |
| Дополнительные материалы | Заинтересованный гражданин вправе обратиться к должностному лицу, проводящему проверку по жалобе, с просьбой о приобщении дополнительной документации к материалам проверки. Приведенные доказательства также могут быть предоставлены в электронном варианте |
| Ознакомление | Гражданин может реализовать свое право на ознакомление с ходом проведения проверки по жалобе и всеми сопутствующими рассмотрению заявления документами. Исключением является документация, касающаяся прав и свобод иных лиц или несущая в себе государственную тайну |
| Обжалование | В случае если результаты проведенной проверки не устроят заявителя, то последний имеет право обжаловать полученный от компетентного ведомства ответ в административном или судебном порядке |
| Отказ | Жалобщик имеет право отказаться от заявленных ранее претензий и подать ходатайство об оставлении заявления без рассмотрения на любой стадии проверки и вне зависимости от причин такого решения |
На основании норм действующего законодательства термин рассмотрения жалобы не может превышать тридцатидневного срока. В некоторых установленных законом случаях сроки проведения проверки по заявлению могут быть продлены, но не более, чем на один месяц. О таком решении в обязательном порядке должен быть уведомлен заявитель.
Важно! Умышленное отражение в жалобе заведомо ложной информации может быть основанием для привлечения виновного лица к административной или уголовной ответственности.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Какие меры предпринять, если время для обращения на «горячую линию» истекло, но рассмотрение вопроса не терпит отлагательств?
Ответ: В данном случае заинтересованное лицо может оставить сообщение на автоответчик, после чего заявление будет рассмотрено в кратчайшие сроки.
Вопрос: Как составить жалобу в префектуру в электронном формате?
Ответ: С этой целью заявителю необходимо посетить официальный сайт организации http://uao.mos.ru, после чего следовать предоставленным администрацией портала инструкциям.
Читайте также:
Распространенные ошибки
Ошибка: Обратившись с жалобой в префектуру, заявитель не указал в документе, каких именно действий он ждет от должностных лиц приведенного органа.
Комментарий: С большой вероятностью упомянутая жалоба будет отставлена без рассмотрения, в связи с неточной формулировкой просительной части.
Ошибка: Заявитель подал ходатайство об ознакомлении с материалами проверки по своей жалобе, в том числе с документами, содержащими гостайну.
Комментарий: Заявление гражданина будет удовлетворено частично. Последнему будет предоставлена возможность ознакомиться лишь с документами, не относящимися к гостайне.