Как подать жалобу в Министерство образования

К сведению, полное наименование Минобразования РФ звучит так: Министерство образования и науки РФ.  Еще одно сокращенное его название: Минобрнауки РФ.

Как известно, Минобразования РФ с 2018 года упразднено. Основание: Указ Президента № 215 от 15.05.2018. В настоящее время вместо него функционирует два ведомства: Министерство просвещения РФ и Министерство науки и высшего образования.

Работы по информационному наполнению уже бывшего официального сайта Минобразования (https://минобрнауки.рф) прекращены.

Сайт Минобразования РФ.

Тем не менее сокращенное наименование «Минобрнауки РФ» сохранилось и закрепилось за Министерством науки и высшего образования. На текущий момент это действующий федеральный орган, который представляет исполнительную власть.  К его компетенции относят:

  • сферу высшего образования, дополнительного профобразования;
  • научную, инновационную деятельность;
  • соцподдержку, соцзащиту обучающихся и др.

Более детально о функциях и деятельности Министерства — на его официальном сайте (https://minobrnauki.gov.ru).

Произошедшие изменения следует учитывать при подаче обращений. На сегодня написать сообщение можно в Минобрнауки либо Минпросвещения.

Во избежание недоразумений рекомендуется уточнять актуальные сведения через действующий сайт Министерства науки и высшего образования РФ (ныне Минобрнауки) и, соответственно, сайт Минпросвещения.

Важно! Старый сайт https://минобрнауки.рф для подачи обращений не используется.

Работа Министерства науки и высшего образования РФ с обращениями граждан

Министерство осуществляет прием, рассмотрение обращений (сообщений) от населения согласно ФЗ РФ № 59 от 02.05.2006. Настоящий федеральный закон предусматривает возможность подачи индивидуальных и коллективных обращений граждан в госорганы и их должностным лицам.

Поступившее письменное обращение должны рассмотреть и дать по нему ответ в порядке, определяемом законом. Для этого отведен тридцатидневный срок, который в отдельных случаях может продлеваться еще на 30 дн.

Минобрнауки предоставляет дополнительную возможность для подачи официальных сообщений на своем официальном сайте. Речь идет об электронных формах, которые заполняются и отправляются на сайте Министерства.  Порядок их подачи и рассмотрения регламентирует также ФЗ РФ № 59.

Виды электронных сообщений, которые можно отправить с сайта Когда обращение оставляют без рассмотрения

(причины отказа)

Ответ на электронное обращение

(сроки, способы отправки)

Запрос;

 заявление;

 жалоба;

 предложение

Если электронное обращение не соответствует предъявляемым требованиям, а именно:

содержит нецензурщину, угрозы, оскорбления;

неправильно оформлено

(нет инициалов заявителя, адреса для ответа);

ответ на него уже давали

 

 

Так же, как и на письменное сообщение, в данном случае ответ предоставляется в течение 30 дн.

Его направляют на почтовый либо электронный адрес, который указан в заполненной электронной форме

Все поступающие обращения проходят регистрацию. Если окажется, что поднимаемые вопросы в сообщении не относится к компетенции Минобрнауки, его, как установлено, перенаправляют нужному адресату (в полномочный орган). Об этом заявителя обязательно уведомляют.

Рассмотренные обращения, на которые уже ответили, обобщаются, а затем проходят через руководство Минобрнауки. Как обращает внимание Министерство, некоторые из них могут опубликовать на сайте. Но персональные данные автора при этом не указываются (разглашению не подлежат).

Электронная форма обращения для физлиц на сайте Минобрнауки: особенности заполнения и отправки

Электронные обращения могут подавать как физлица, так и юрлица. Обе формы для сообщений размещены в разделе «Обращения граждан».

Физлицо, заполняя свою форму, указывает:

  1. Фамилию, имя, отчество (последнее при наличии).
  2. Место жительство (субъект РФ, индекс, город, адрес).
  3. Контактные данные (тел. и e-mail).
  4. Суть вопроса (собственно жалоба, запрос, предложение либо заявление).

Важно! Текст сообщения не должен превышать 5000 символов.

  1. Имели ли место ранее обращения в госорганы и когда.

К сообщению можно прикрепить файл размером не больше 5 Мб. В готовом виде форму можно отправлять, если не пустуют поля, обязательные для заполнения.

Аналогичным путем заполняется электронная форма для юрлиц. Только данные, которые требуется занести, несколько иные, т. к. здесь речь идет уже о юрлице. Поэтому указывают: название организации, юрадрес, ФИО руководителя, контакты, форму ответа. Далее следует текст сообщения, прикрепленные файлы — все, как в форме для физлиц.

Способы обращения граждан в Министерство просвещения РФ

Ключевыми направлениями работы Министерства являются: дошкольное и общее образование, среднее профобразование, переподготовка и повышение квалификации, а также детский отдых, поддержка талантов, иная деятельность. Официальный действующий сайт Министерства: www.edu.gov.ru.

Граждане вправе направлять устные, письменные, электронные сообщения на адрес Минпросвещения любым доступным способом. Это может быть не только жалоба, но и запрос, заявление либо предложение. Министерство принимает и рассматривает все типы обращений, которые относятся к его компетенции.

  Виды обращений  
Устное Письменное Электронное
 

 

Передается в виде сообщения по телефонам:

+7 (499) 236-07-25;

+7 (499) 681-03-87 (добав.: 4206).

Направляется на почтовый адрес Министерства:

127006 Москва, ул. Каретный Ряд, д. 2

 

Возможные способы доставки:

по почте, факсу, телеграммой, курьером, через почтовый ящик, находящийся в здании Министерства

 

 

Путем заполнения и отправки формы на сайте Минпросвещения либо на эл. адрес: info@edu.gov.ru;

Письменное обращение можно также передать, находясь на приеме у должностных лиц, который проводится согласно графику (см. на сайте).

Электронная форма обращения для физлиц на сайте Минпросвещения: некоторые нюансы заполнения

Форма для сообщения размещена в разделе «Подать обращение» (см. «Открытое Министерство»).

При ее заполнении следует соблюдать правила, требования, с которыми предлагается предварительно ознакомиться.

  Требования к заполнению  
Разрешенные форматы прикрепляемых файлов Суммарный размер файлов, который допускается Обязательные сведения в сообщении
Jpg;

Jpeg;

Png;

Txt;

Tiff;

Pdf

До 5 Мб

(т. к. обработка, передача файлов от 5 до 10 Мб может проходить с задержками)

ФИО заявителя;

электронный либо почтовый адрес для ответа;

реквизиты адресата

(название органа либо ФИО должностного лица);

суть заявления (жалобы, предложения, иное);

датировка, подпись заявителя

Важно корректно, правильно заполнить все обязательные поля формы и написать текст сообщения. Фразы, формулировки, собственно само обращение не должно быть расплывчатым. Краткость, четкость, конкретика — ключевые составляющие правильного написания.

Двусмысленные выражения, нечитабельный текст, затрудняющий понимание смысла сообщения являются основанием для отказа заявителю. Анонимные обращения согласно ФЗ РФ № 59 не принимаются.

Как и в общем случае, Минпросвещения не рассматривает обращения при наличии в них оскорблений, угроз в адрес сотрудников и членов их семей. Заявителю откажут, если он повторно прислал обращение по вопросу, на которое уже был дан ответ.

Документы, иные подтверждающие материалы прикрепляются к сообщению по необходимости и при их наличии. Прилагать можно как оригиналы документов, так и их копии.

Как обращает внимание Министерство, обращения, касающиеся почтовых отправлений (потеря, задержка доставки, иное) следует направлять на адрес Почты России (через Общественную приемную на сайте Почты).

Сайт Минпросвещения.

Права граждан при рассмотрении их обращений Министерством просвещения РФ

Период рассмотрения обращения длится согласно ФЗ РФ № 59 не более 30 дн. Его продление возможно, в виде исключения еще на 30 дн. Перенос срока допускается в случаях, когда последний день рассмотрения приходится на выходной либо праздник.

За это время изучаются материалы по жалобе, делаются нужные запросы, при необходимости к участию привлекается заявитель. При этом сам заявитель, дожидаясь ответа, может:

  • отозвать обращение (в заявительном порядке);
  • представить дополнительные материалы, имеющие непосредственное отношение к делу;
  • запросить документы по своему вопросу;
  • ознакомиться с материалами по рассматриваемому обращению в установленном порядке.

Чтобы ознакомиться с указанными материалами, нужно написать заявление в общественной приемной Министерства. Разрешается делать их ксерокопии. Как принято, после ознакомления заявитель должен написать расписку о том, что он с запрошенными документами ознакомился. Расписка после приобщается ко всем материалам рассмотрения.

Во время рассмотрения обращения заявителю сообщают о ходе процедуры. Например, о переадресации его обращения иному полномочному госоргану либо должностному лицу.

Принятое решение заявитель может оспорить судебным порядком. Как правило, в ответе, который ему предоставляется, подобная возможность обжалования прописывается. На электронное сообщение ответ направляется на указанный в начале эл. адрес.

Пример 1. Перенос сроков рассмотрения обращения, поданного в Минпросвещения

Допустим, последний день рассмотрения сообщения приходится на 30.03.2020. Поскольку это нерабочий день, а выходной (суббота), то последним днем срока будет считаться предшествующий, т. е. пятница, 29.03.2020.

Распространенные ошибки при подготовке и подаче электронных обращений

Ошибка 1. Судебные решения обжалуются исключительно в процессуальном порядке. Подобные обращения министерствами не рассматриваются. Данная норма одинаково относится к Минпросвещения и к Минобрнауки.

Поэтому при поступлении обращения, в котором оспаривается решение суда, Министерство ответ по нему не даст. Как правило, заявителю в подобных ситуациях направляется сообщение, где разъясняется порядок обжалования судебного постановления.

Ошибка 2. Обращения, в которых затрагивается оплата труда педагогов, следует направлять в первую очередь инспекции труда. Данная инстанция по факту нарушений проводит проверки и содействует их устранению.

Отправка подобных сообщений осуществляется через сайт Роструда РФ и портал Онлайнинспекция.рф.

Читайте также:

Куда подать жалобу на авиакомпанию.

Куда пожаловаться на оскорбление.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопрос №1: Как попасть на прием к руководству Минобрнауки? И можно ли во время приема передавать письменные обращения?

Прием ведется по утвержденному графику, который представлен на сайте Министерства. Рекомендуется предварительно связываться по указанным там телефонам и, если требуется, записываться на прием.

Следует заметить, что личный прием граждан предполагает, прежде всего, устное обращение граждан к конкретному должностному лицу. На беседу с одним человеком отводится обычно около 20 минут. За это время человек вправе задавать вопросы, высказывать претензии, обращаться с просьбами и т. п.

Разъяснения, ответ даются сразу, если устное обращение гражданина не требует уточнения информации, проведения проверок, иных мероприятий. Между тем не исключается подача письменного обращения во время приема у должностного лица. Это значит, что, посетитель может выяснить нужные вопросы и оставить на рассмотрение, например, жалобу.

Вопрос №2: Какими документами можно подтвердить факт трудоустройства в сфере образования?

Подтверждающими документами стандартно признаются: копия приказа нанимателя о принятии на работу, трудовое соглашение, договор ГПХ, справка от нанимателя, которая удостоверяет трудоустройство и др.

Оцените статью
Как подать жалобу и претензию
Добавить комментарий

шестнадцать − 8 =

Adblock
detector