Определение мошенничества на просторах интернета дает статья 159.6 Уголовного кодекса Российской Федерации.В данной статье определено, что мошенничество — это хищение или приобретение права на чужое имущество посредством удаления, ввода, модификации или блокирования компьютерной информации, а также иное вмешательство в функционирование информационно-телекоммуникационных сетей.
Также статья оговаривает наличие уголовной ответственности за такого рода деяния. Однако, даже это не является фактором, который бы тормозил деятельность преступников, целью которых является присвоение персональных данных граждан, а также их личных средств.
Для начала рассмотрим с какими основными видами мошенничества сталкиваются граждане:
| Фальшивый интернет-магазин. | В данном случае преступники требуют предоплату за приобретаемый товар, но сам товар клиентам так и не высылают. Бывают ситуации когда товар все же был выслан покупателю, но характеристики полностью либо частично не соответствуют заявленным в интернет-магазине. |
| Фишинг. | Под данным определением понимается создание сайта, целью которого является завладевание данными платежных карт граждан. Когда вся необходимая информация оказывается в распоряжении злоумышленников, они получают возможность свободно пользоваться денежными средствами граждан. |
| Фиктивная благотворительная деятельность. | В данном случае преступники выкладывают на своем сайте информацию о сборе денежных средств в пользу нуждающихся. Правдивость данных подтверждается фотографиями и документами благотворительных фондов. Однако, при этом реквизиты для получения денежных средств указаны непосредственно злоумышленников. |
| Сайты, содержащие контент с вредоносным кодом. | Данный код предоставляет преступникам полный доступ к компьютеру пользователя. |
Если же гражданин столкнулся с фактом мошенничества в Интернете, он имеет право на подачу жалобы в следующие инстанции:
- Хостинговая компания.
- Роспотребнадзор.
- Управление «К» МВД России.
- Прокуратура.
- Суд.
Важно! Потерпевшим будет гораздо проще добиться возврата средств, закрытия мошеннического ресурса и привлечения виновных к уголовной ответственности, если они будут действовать не поодиночке, а коллективно, одновременно подавая жалобы в контролирующие органы.
Подача жалобы в хостинговую компанию
Для того, чтобы осуществить данное действие гражданин должен обладать достаточными знаниями в области информационных технологий. Первоначально необходимо определить какая именно хостинговая компания производит поддержку сайта мошенников. Только после этого можно подать жалобу непосредственно на сайт мошенников, целью которой будет закрытие ресурса. Произвести данное действие можно адресовав претензию в службу поддержки. Как правило, использовать для этого можно электронную почту либо другой доступный контакт обратной связи, который позволит уведомить провайдера о незаконных действиях его клиента. Зачастую такие сведения расположены в разделе «О компании» или «Контакты».
Установленной законодательством формы подачи жалобы в данном случае не существует. Гражданину необходимо наиболее кратко, но при этом в полном объеме описать суть нарушения законодательства. Для получения наибольшего эффекта модно также сделать ссылки на нормы законодательной базы. Также, при наличии дополнительных доказательств, их можно предоставить в подаваемой претензии.
Подача жалобы в хостинг компанию актуально даже при условии, что пользователь столкнулся с мошенничеством на зарубежном интернет-сайте, когда нельзя применить нормы российского законодательства.
Процедура подачи жалобы в Роспотребнадзор
Если гражданин столкнулся с мошенничеством в интернет-магазине в процессе покупки какого-либо товара, то обращаться с жалобой модно также в Роспотребнадзор. Это связано с тем, что именно этот государственный орган призван защищать права потребителей. Однако, действия преступников не всегда имеют ярко выраженные признаки мошенничества. Для того, чтобы получить разъяснения относительно конкретной ситуации, гражданин может проконсультироваться на горячей линии Службы по номеру 8 (800) 100-00-04.
Если же потребитель все-таки столкнулся с мошенниками, обратиться в Роспотребнадзор можно одним из нижеперечисленных способов:
| В письменной форме. | Для этого составленную жалобу отправляют письмом с уведомлением по следующему адресу:127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Также в письмо необходимо вложить все материалы, которые подтверждают факт приобретения товара в интернет-магазине, а также отказа продавца выполнять свои обязательства. |
| В устной форме путем личного обращения к уполномоченному должностному лицу Роспотребнадзора. | График приема граждан сотрудниками Роспотребнадзора находится на странице rospotrebnadzor.ru/feedback/index.php. При этом лучшим вариантом будет все-таки взять с собой составленную ранее претензию в письменной форме в двух экземплярах. Один экземпляр подается сотруднику Ведомства, второй же с отметкой о получении остается у потребителя. Прием граждан сотрудниками ведомства осуществляется исключительно в соответствии с записью. Получить детальную информацию можно по телефону +7 (495) 698-45-38 или +7(499) 578-02-30. |
| Подача жалобы в электронной форме. | Данной действие можно осуществить при помощи формы petition.rospotrebnadzor.ru/petition/oper_msg_create/. Для рассмотрения вопроса в установленный законодательством срок в претензии надо указать:
– личные и контактные данные заявителя; – описать перечень действий интернет-магазина, которые имеют признаки мошенничества; – предоставить дополнительные материалы, которые помогут изучить сложившуюся ситуацию; – наиболее полно указать данные продавца, а именно веб-адрес, электронная почта, любые контактные данные и т. д. Если же в претензии будет присутствовать только ссылка на интернет-ресурс без пояснения обстоятельств и изложения требований пользователя, то данное заявление не будет принято к рассмотрению. |
Обращение в Управление «К» МВД России
Одной из основных обязанностей Управления «К» МВД России является противодействие мошенничеству, совершаемому с использованием Интернета и платежных электронных систем. Подать обращение в данное Ведомство можно также несколькими способами:
| При личном обращении. | Приемная сотрудников Ведомства находится по адресу Москва, ул. Садовая-Сухаревская, дом 11. Для ознакомления с графиком ее работы можно воспользоваться страницей https://xn--b1aew.xn--p1ai/help/Priemnaja_MVD_Rossii. Получить информацию о порядке рассмотрения принятых обращений, поступивших в МВД, можно по телефону-автоинформатору 8 (495) 667-54-48. С собой лучше всего иметь уже составленную ранее жалобу на онлайн мошенников в письменной форме. |
| Отправка письма по почте. | Жалоба отправляется заказным письмом с уведомлением по адресу 129090, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, дом 11. Получателем в данном случае надо указать Управление «К». Так же как и при обращении в Роспотребнадзор, жалоба в данную инстанцию должна содержать наиболее полную, но все же краткую информацию. |
| Онлайн. | Для этого на сайте Министерства внутренних дел РФ xn—b1aew.xn—p1ai/request_main, выбираем получателя жалобы. Далее внимательно и подробно заполняем электронную форму документа. |
Подача жалобы в органы прокуратуры
Как говорилось выше, само по себе мошенничество предусматривает наличие уголовной ответственности. Это дает право гражданину, пострадавшему от деятельности преступников, обратиться с заявлением в органы прокуратуры. Причем сделать это можно даже тогда, когда претензии, поданные в Управление «К» и Роспотребнадзор, не принесли никаких результатов. Рассмотрим способы подачи заявления в органы прокуратуры:
| В письменном виде. | Это можно сделать отправив по почте заказное письмо с уведомлением. Адрес территориального подразделения прокуратуры можно узнать на странице gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=. В связи с тем, что такое обращение может стать основанием для возбуждения уголовного дела, в заявлении следует четко описать ситуацию, указать данные участников конфликта (например, можно написать номер электронного кошелька, на который был осуществлен перевод средств) и адрес сайта. В конверт также можно вложить дополнительные материалы, которые могут быть использованы в ходе следствия. |
| Лично на приему у дежурного прокурора. | Получить сведения о режиме их работы можно непосредственно в своем территориальном подразделении, где также можно записаться на прием, если это является обязательным условием для личной подачи обращения. В ходе визита необходимо будет предъявить паспорт, сообщить известные сведения о мошенническом сайте и по возможности предоставить доказательства, по которым можно будет сделать вывод о незаконной деятельности. |
| Онлайн. | Но это можно осуществить только при условии, что такая функция доступна жителям региона (как правило, такая опция располагается справа в вертикальном меню). В частности, такая возможность предоставлена жителям Москвы, которые могут подавать претензии в электронной форме по ссылке mosproc.ru/ipriem/iemail.php. После описания фактов, которые, по мнению потерпевшего, указывают на явное мошенничество, к форме стоит приложить любые электронные документы, которые свидетельствуют о преступной деятельности собственников интернет-ресурса.
|
Подача искового заявления в суд
Основной целью, которую преследуют граждане, ставшие жертвами онлайн мошенничества, является не только восстановление справедливости, но и возврат потерянных денежных средств. Зачастую это касается ситуаций с интернет-магазинами, где используя знаменитые бренды, мошенники предлагают дорогие и качественные товары, а фактически реализуют фальсификат.Однако, процедуру судебного разбирательства может инициировать не только пострадавший, но и органы прокуратуры.Это значит, что если пострадавший ранее обращался в органы прокуратуры, то именно последние, детально изучив сложившуюся ситуацию, могут выступать обвинителями в судебном разбирательстве. Хотя даже при таких обстоятельствах гражданин, который понес убытки, имеет право подать исковое заявление в суд о денежной компенсации своих потерь.
Судиться с мошенниками можно только при условии, что в ходе расследования были установлены их личности. В этом и заключается основная проблема таких процессов: не имея возможности установить, кто осуществляет незаконную деятельность, Прокуратура не может привлечь их к ответственности, а потерпевший лишается возможности взыскать денежную компенсацию или моральный ущерб.
Распространенные ошибки по заданной теме
Ошибка №1. Если гражданин столкнулся с мошенничеством со стороны зарубежных интернет-сайтов, он не имеет возможности обратиться ни в какие инстанции. Подача жалобы в хостинг компанию актуально даже при условии, что пользователь столкнулся с мошенничеством на зарубежном интернет-сайте, когда нельзя применить нормы российского законодательства.
Ошибка №2. Подача искового заявления в суд на мошеннические действия со стороны онлайн интернет-магазинов действие не возможное. Данное действие можно осуществить в случае если в ходе расследования органами прокуратуры были установлены личности мошенников.
Актуальные вопросы по заданной теме
Вопрос №1. Какой отдел органов Внутренних дел занимается расследований преступлений, которые были произведены в сети Интернет?
Ответ: Расследованием преступлений в данной сфере входит в обязанности Управления «К» МВД России.
Вопрос №2. Может ли гражданин, который пострадал от действий онлайн мошенников обратиться с жалобой в органы прокуратуры?
Ответ: Само по себе мошенничество предусматривает наличие уголовной ответственности. Это дает право гражданину, пострадавшему от деятельности преступников, обратиться с заявлением в органы прокуратуры. Причем сделать это можно даже тогда, когда претензии, поданные в Управление «К» и Роспотребнадзор, не принесли никаких результатов.